OPĆI UVJETI POSLOVANJA I KORIŠTENJA VIBRUS SEX SHOP-a
Pristup stranici www.vibrus.hr i svim podacima na njoj podliježe niže navedenim uvjetima i odredbama.
Pristupom na internet stranice www.vibrus.hr obvezujete se poštivati sljedeće uvjete i pravila te se smatra kako ste pristali na iste.
Opći uvjeti dostupni su i u elektroničkom obliku na sljedećem linku.

INFORMACIJE O TRGOVAČKOM DRUŠTVU

Naziv                  Meladri j.d.o.o., za trgovinu i usluge
Sjedište              Rudolfa Matza 9, Sesvete, Hrvatska
OIB                     11620508833
MBS                    080972949
MB                      04394135
KONTAKT            info@meladri.hr, 012313424 (cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema fiksnim mrežama telekomunikacijskog operatera korisnika).

Trgovačko društvo upisano je na Trgovački sud u Zagrebu pod poslovnim brojem Tt-15/12654-4.
Temeljni kapital društva je 10 kuna uplaćen u cijelosti, član uprave Andrea Lučić.

KUPAC
Kupac je svaka fizička i pravna osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje na Vibrus sexshop-u s prebivalištem te sjedištem na području Republike Hrvatske. Kupac može biti bilo koja osoba starija od 18 godina, osobama mlađima od 18 godina nije dozvoljena kupovina te pregledavanje sadržaja.

CIJENE
Sve cijene na Vibrus sex shop-u su izražene u kunama (HRK) s uključenim PDV-om, te vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupnje.

NARUDŽBA
Mogućnost narudžbe robe je moguće 24 sata dnevno te svaki dan u tjednu (7 dana). Narudžbu robe je moguće predati kao registrirani korisnik ili kao gost. Odgovornost za točnost i potpunosti unesenih podataka prilikom registracije i narudžbe snosi kupac.
Nastojimo da su svi artikli odmah dostupni za isporuku, ukoliko određeni artikl nije dostupan, kontaktirati ćemo kupca te ponudi mogućnost narudžbe drugog sličnog artikla ili odustajanje od kupnje.
Postupak narudžbe se nalazi na poveznici „Kako naručiti?

NAČIN PODNOŠENJA PRIGOVORA
Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu: Meladri j.d.o.o. Rudolfa Matza 9, 10360 Sesvete ili na naš e-mail: info@vibrus.hr. Molimo vas da u prigovoru navedete svoje podatke: ime i prezime, adresa za dostavu odgovora. Odgovor na vaš prigovor poslati ćemo vam u zakonskom roku od 15 dana.

DOSTAVA I ISPORUKA
Vibrus sex shop sve svoje pošiljke šalje preko HP Ekspres dostavne službe ili klasičnom osiguranom poštom preko Hrvatske pošte, a cijena dostave unutar Hrvatske je 24 Kn, za narudžbe veće od 300 Kn dostava je besplatna. Vrijeme isporuke ovisi o dostavnoj službi te lokaciji na koju se dostavlja (do 5 dana), Meladri j.d.o.o. niti u jednom trenutku nije odgovorna za kašnjenje isporuke uzrokovano višim silama.

NAPOMENA
Svi paketi se šalju u diskretnoj ambalaži (kartonska kutija ili kuverta s mjehurićima). Na svim paketima pošiljatelj je Meladri j.d.o.o., ne spominje se webshop, sex shop, vibrus.
Ukoliko je artikl dostupan na skladištu slanje pošiljke je unutar 24 sata od trenutka kupovine ili vidljivosti uplate na našem bankovnom računu. U koliko artikl trenutno nije dostupan na stanju, isto je napomenuto prije kupovine, za isti se pokreće postupak narudžbe prema dobavljaču. U tom slučaju slanje narudžbe prema kupcu je od 3 do 6 dana.

INFORMACIJE, DOSTUPNOST I ZAŠTITA SADRŽAJA
Tvrtka Meladri j.d.o.o. nastoji sve podatke na stranici, informacije te slike o artiklima držati maksimalno ažuriranim i točnim no ne možemo garantirati stopostotnu točnost.
Tvrtka Meladri j.d.o.o. nastoji maksimalno održati dostupnost online trgovine, ali ne preuzima odgovornost za privremenu nedostupnost online trgovine koju su uzrokovali tehnički problemi izvan kontrole.Nadalje, ne možemo garantirati za uslugu bez pogrešaka, ukoliko primijetite poteškoće kontaktirajte nas na info@vibrus.hr.
Vlasnik stranice i online trgovine Vibrus te pripadajuće www.vibrus.hr domene je tvrtka Meladri j.d.o.o iz Sesveta. Dokumenti, podaci, tekstovi, slike, audio/video zapisi, logotipi te ikone vlasništvo su tvrtke Meladri j.d.o.o. ili naših partnera odnosno dobavljača. Svako kopiranje, distribucija, prijenos te mijenjanje istih je strogo zabranjeno.

IZJAVA O OGRANIČENJU ODGOVORNOSTI
Tvrtka Meladri j.d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja ili funkcioniranja ovih web stranica u bilo koje vrijeme i to bez prethodne najave te se odriče odgovornosti za bilo kakve netočnosti, nedostatke ili propuste u sadržaju objavljenom na ovoj web stranici, a koji mogu proizlaziti iz pogrešaka pri unosu podataka.
Tvrtka Meladri j.d.o.o. ni u kojem slučaju ne preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu, gubitke ili troškove koji mogu nastati kao rezultat uporabe ili nemogućnosti uporabe podataka dostupnih na ovim web stranicama.
Tvrtka Meladri j.d.o.o. se ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu povredu ili ozljedu nastalu korištenjem proizvoda kupljenih putem ove web stranice.

SIGURNOST
Vibrus sex shop koristi najnovije sigurnosne standarde kako bi omogućili sigurnu kupovinu našim kupcima. Zaštita prijenosa Vaših podataka prema našoj trgovini je omogućena preko Secure Socket Layer (SSL) koji kriptira sve vaše podatke, te takve šalje prema online trgovini. Sigurnost slanja podataka certificirana je SSL certifikatom RapidSSL SHA256 CA - G3.
Vibrus sex shop ne pohranjuje podatke o Vašim kreditnim i debitnim karticama te iste ne upisujete niti na jednom dijelu online trgovine. Podaci za plaćanje unose se direktno na sustavu za online plaćanje razvijen od strane Hrvatskog Telekoma d.d.

HRVATSKI TELEKOM PAYWAY
Usluga autorizacije i naplate s Vaših kreditnih i debitnih kartica. T-Com Pay Way koristi najnovije i najmodernije standarde u zaštiti podataka. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla).

POSTUPAK NARUDŽBE
Odabrani artikl potrebno je dodati u košaricu pritiskom na gumb "Dodaj u košaricu" ili zbog veličine gumba samo "U košaricu".
Kako bih se dovršila narudžba potrebno se registrirati ili unjeti podatke za dostavu (gost kupac), podaci prikupljeni tijekom registracije služe samo i isključivo za marketinške i analitičke svrhe te nisu dostupni trećim osobama. Nakon registracije unutar košarice potrebno je odabrati način dostave te način plaćanja. Nakon završetka procesa narudžbe kupac dobiva mail potvrde.

NAČINI PLAĆANJA
Vibrus sex shop načini plaćanja:

• gotovinom prilikom isporuke paketa (pouzećem)
• kreditnim karticama - plaćanje online
• uplatom na račun (banka, pošta, fina)
• uplatom preko Internet bankarstva

IZJAVA O SIGURNOSTI
PayWay Hrvatskog Telekoma koristi najsuvremenije sigurnosne metode i postupka koji omogućuju sigurno plaćanje putem interneta, a sigurnost podataka naš je prioritet prilikom cjelokupnog procesa plaćanja kreditnim, odnosno debitnim karticama na internetskim trgovinama. Sigurnost podataka na ovim stranicama osigurana je najnovijim, dokazanim metodama kriptiranja podataka koje se redovno unapređuju u skladu s aktualnim tehnološkim dostignućima i zahtjevima standarda platne industrije.

Razmjena osjetljivih podataka, kao što su npr. brojevi kartica, između PayWaya, koji obavlja online prihvat platnih kartica, i autorizacijskih sustava banaka (kartičnih kuća) obavlja se putem privatne mreže što osigurava zaštitu od neovlaštenog pristupa podacima. PayWay unutar svoje okoline u potpunosti osigurava zaštitu podataka platitelja, čime svakom kupcu osigurava sigurno i pouzdano iskustvo internetskog plaćanja.

IZJAVA O PRIVATNOSTI
Sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača (“Narodne novine” broj 41/14), članak 11., Meladri j.d.o.o. ne ustupa osobne podatke kupaca trećoj osobi bez prethodnog izričitog i pisanog odobrenja kupca te prikuplja isključivo osnovne podatke o kupcima/korisnicima.
Obvezujemo se primjenjivati maksimalne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa kupaca i sprječavanja eventualnih zlouporaba informacija. U procesu realizacije kupovine koristit ćemo samo informacije koje su nužne.
Redovito se kupcima daje mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o kupcima strogo čuvaju i dostupni su isključivo djelatnicima kojima su navedeni podaci nužni u poslovanju te neće biti prodani, iznijeti ili dati trećoj strani. Svi djelatnici odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

OBAVIJEST O ZAŠTITI PODATAKA
Izjava o zaštiti i privatnosti osobnih podataka.

Članak 6.

” Osobni podaci mogu se prikupljati u svrhu s kojom je ispitanik upoznat, koja je izričito navedena i u skladu sa zakonom i mogu se dalje obrađivati samo u svrhu u koju su prikupljeni, odnosno u svrhu koja je podudarna sa svrhom prikupljanja. Daljnja obrada osobnih podataka u povijesne, statističke ili znanstvene svrhe neće se smatrati nepodudarnom, pod uvjetom da se poduzmu odgovarajuće zaštitne mjere.”

Članak 15.

” Voditelji zbirki osobnih podataka dužni su evidencije iz članka 14. ovoga Zakona dostaviti Agenciji za zaštitu osobnih podataka najkasnije u roku od 15 dana od dana uspostave zbirke osobnih podataka. Evidencije se objedinjavaju u središnjem registru koji vodi Agencija za zaštitu osobnih podataka.”

PRIMJENA KOLAČIĆA (cookies)
Na web stranicama www.vibrus.hr koriste se tzv. kolačići (cookies) – tekstualne datoteke koje na računalo korisnika/posjetitelja smješta web poslužitelj kojim se posjetitelj koristi. Datoteke nastaju kada preglednik na uređaju korisnika učita web stranice koje je posjetio, koje potom šalju podatke pregledniku koji zatim izrađuje tekstualnu datoteku (kolačić). Preglednik dohvaća i šalje datoteku na poslužitelj web stranica (mjesta, stranice) prilikom povratka korisnika na njega te se tako korisnicima pruža više online mogućnosti i bolji korisnički doživljaj.

Bitno je naglasiti da www.vibrus.hr internet stranica ne može pristupiti drugim datotekama na računalu korisnika ili dobiti pristup informacijama koje korisnik ranije nije dao. Web stranice www.vibrus.hr ne sadržavaju kolačiće koji omogućuju pokretanje programa ili postavljanje virusa na Vaše računalo.

Podaci koji se prikupljaju uključuju IP adresu korisnika, podatke o pregledniku, jeziku, operativnom sustavu i druge standardne statističke podatke koji se prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i masovnom obliku. Web stranice www.vibrus.hr služe se Google Analytics statistikom. Podatke o tome kako se korisnici koriste našim web stranicama povremeno možemo prikupljati koristeći se i drugim alatima sličnim Google Analytics.

Također, u svrhu planiranja objava sadržaja primjerenih Vašim interesima i budućih marketinških kampanja koristimo alat Google Analytics Demographics and Interest Reporting gdje možemo upotrebljavati podatke iz Googleova oglašavanja na temelju interesa ili podataka o publici treće strane (npr. dob, spol i interesi) na usluzi Google Analytics.

Detaljne informacije treće strane o ovoj usluzi, kao i o mogućnostima korisnika da reguliraju postavke kolačića koji su za to nužni, dostupne su na: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Ako niste suglasni upotrebom kolačića, možete ih lako izbrisati (ili spriječiti) na Vašem računalu ili mobilnom uređaju pomoću postavki Vašeg internet preglednika.

Kako je svrha kolačića poboljšanje i omogućivanje upotrebe našeg web-mjesta i njegovih procesa, imajte na umu da sprječavanjem ili brisanjem kolačića možete onemogućiti funkcioniranje značajki ovih stranica ili prouzročiti njihov drugačiji rad i izgled u vašem pregledniku.

Upotrebom ovih web-stranica suglasni ste s načinom prikupljanja i upotrebe podataka opisanim u ovoj Izjavi te pohranom i pristupom kolačićima na Vašem uređaju.

KAKO ISKLJUČITI KOLAČIĆE?
Više se možete informirati na sljedećim linkovima ili se obratiti preko kontakt obrasca našoj tehničkoj podršci.

http://www.allaboutcookies.org/
http://www.youronlinechoices.eu/

POVRATI I REKLAMACIJE
Vibrus sex shop omogućuje svojim kupcima povrate i zamjene proizvoda u roku od 14 dana. Ukoliko niste zadovoljni s proizvodom koji ste naručili, možete ga vratiti uz povrat punog plaćenog iznosa, uključujući i iznos dostave ukoliko je naplaćen (samo za povrat cijele narudžbe). Svi proizvodi koji se vraćaju moraju biti nekorišteni, nenošeni i neotvoreni u originalnom pakiranju te sa svim isporučenim dijelovima. Zbog higijenskih razloga Vibrus sexshop niti u jednom slučaju neće prihvatiti povrat proizvoda koji su otvoreni i/ili upotrebljavani.

Trošak dostave do našeg skladišta za proizvode koje vraćate ili mijenjate snosite samostalno (poštom ili dostavnom službom), osim u slučaju povrata ili zamjene neispravnih proizvoda kada sve troškove snosimo mi (isključivo dostavnom službom HP Ekspres).

Prilikom povrata potrebno se držati sljedećih pravila:

• Povrati i zamjene moraju biti unaprijed dogovoreni

• Povrat sredstava će biti izvršen sukladno zakonskom roku od 14 dana (ZZP) tj. nakon što zaprimimo proizvod na skladište

• Ukoliko želite povrat sredstva, uz robu koja udovoljava povratu, obavezno mora biti priložena kopija računa te broj računa (IBAN) na koji da izvršimo povrat sredstava

Jamstvo se NE priznaje u sljedećim slučajevima:

• Ako kupac nestručno ili nebrižljivo postupa s proizvodom

• Ako se kupac ne pridržava uputa za upotrebu proizvoda

• Šteta uzrokovana čišćenjem neprikladnim sredstvima

• Spajanje uređaja na izvore energije koji nisu propisani

• Zbog kvarova nastalih višom silom (požar, poplava, udar groma i sl.)

• Zbog oštećenja izazvanih nepravilnom montažom ili održavanjem

• Zbog mehaničkih oštećenja izazvanih krivnjom korisnika

• Nepravilnom upotrebom te izloženošću uređaja neuobičajenim ili ekstremnim uvjetima

Jamstvo se NE priznaje na sljedeće proizvode:
Kreme, lubrikante, razna ulja, sve vrste kondoma, svijeće te baterije kupljenje odvojeno od uređaja.

ZAMJENA ILI POVRAT (UNUTAR JAMSTVA) NEISPRAVNIH PROIZVODA, OŠTEĆENIH U DOSTAVI, KRIVO ISPORUČENIH I/ILI NEISPRAVNIH PROIZVODA
Na sve proizvode vrijedi jamstvo od 6 mjeseci od dana izdavanja računa. Dogodi li se unutar jamstvenog roka da je proizvod promijenio svojstva ili prestao raditi, proizvod možete vratiti i on će biti zamijenjen za isti ili srodni proizvod. Samo u slučaju da nismo u mogućnosti učiniti gore navedeno, za isti će vam biti vraćen iznos vrijednosti proizvoda unutar 14 radnih dana od dana prijave reklamacije.

U slučaju reklamacije, molimo vas da nas prije vraćanja robe obavijestite elektronskom poštom ili telefonski s opisom problema. U slučaju oštećenja prilikom dostave, krivo isporučene robe ili je proizvod koji ste dobili neispravan (tvornička greška), molimo vas da nam se javite (elektronskom poštom ili telefonski) u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. U ovim slučajevima tvrtka Meladri j.d.o.o. pokriva sve troškove zamjene proizvoda, a sve reklamacije riješiti ćemo u najkraćem mogućem roku.

Pravo na jednostrani raskid ugovora (izvod iz ZZP-a, članak 72.)
(1) Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

(2) U slučaju sklapanja ugovora o kupoprodaji, rok iz stavka 1. ovoga članka započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.

(3) Ako je jednom narudžbom potrošač naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok iz stavka 1. ovoga članka započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.

(4) Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok iz stavka 1. ovoga članka započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe.

(5) U slučaju sklapanja ugovora o uslugama, ugovora o isporuci vode, plina ili električne energije koji se prodaju u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini te isporuci toplinske energije, kao i u slučaju sklapanja ugovora kojemu je predmet digitalni sadržaj koji nije isporučen na tjelesnom mediju, rok iz stavka 1. ovoga članka započinje teći od dana sklapanja ugovora.

Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora (izvod iz ZZP-a, članak 79.)
Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako je:

(1) Ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena.

(2) Predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču

(3) Predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe

(4) Predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave

Potrošač je dužan snositi troškove vraćanja robe u skladište tvrtke Meladri j.d.o.o. u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. ZZP.

Prije provrata molimo Vas da provjerite sljedeće:

• da li su baterije koje stavljate u proizvod ispravne i umetnute na ispravan način

• da li je proizvodom rukovano na ispravan način te prema uputama za isti

• prilikom zamjene neispravnih proizvoda, novom proizvodu se provjerava ispravnost


MATERIJALNI NEDOSTACI ZA KOJE PRODAVATELJ ODGOVARA
(Zakonom o obveznim odnosima, NN br. 5/05,41/08 i 125/11, članak 400. i 429.)

Članak 400.

(1) Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato.
(2) Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.
(3) Predmnijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od šest mjeseci od prijelaza rizika postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka.

Članak 429.
Prava kupca po osnovi jamstva gase se nakon isteka jedne godine računajući od dana kad je od njega zatražio popravak ili zamjenu stvari.

DOKUMENTI
Obrazac za jednostrani raskid ugovora


ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA
Od 15. veljače 2016. godine , svi online trgovci u Europskoj uniji morat će obavijestiti potrošača o postojanju platforme za online rješavanje sporova, kao i mogućnosti njezinog korištenja. Ovim putem navodimo link na aplikaciju preko koje može prijaviti spor, te isti evidentirati u jedinstveni EU sustav sporova.
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Kako funkcionira nova platforma?
Nova platforma Europske komisije za rješavanje sporova putem Interneta omogućit će rješavanje sporova vezanih uz kupnju kako u tuzemstvu tako i u inozemstvu bez potrebe za dugotrajnim i skupim sudskim postupkom. Potrošači i trgovci će moći koristiti platformu za online sporove, a prigovor će moći podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika u EU.

To je izuzetno važno jer će pomoći u rješavanju prekograničnih sporova, posebno kada će se raditi o strankama koje žive u različitim državama članicama i govore različitim jezicima.

Kada potrošači i trgovci podnesu prigovor, tijela za rješavanje sporova djelovat će kao posrednici između dviju strana u cilju rješavanja problema. 

Nakon što se postigne dogovor o tome tko će spor riješiti, platforma automatski prosljeđuje spor tom tijelu koje je dužno u roku od 90 dana riješiti spor u potpunosti preko Interneta.


Nema artikala

Biti će riješen Dostava
0,00 kn Ukupno

Naplata